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Case Examples
事例紹介
Web110番システム
聴覚や言語等に障害のある方が、携帯電話やスマートフォンのチャット機能を利用して、文字による対話形式で即時性のある110番通報を可能にしたシステムです。
- 携帯電話のwebアクセス機能を使用した双方向対話型文字通報システム
- 聴覚障害者及び音声言語機能障害者向け
「Web110番システム」は簡単な操作で、文字による対話での質問・指示を行うことができます。
従来のメール110番の問題点
- メール通信時の情報不足
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指令室が必要とする情報がメールに書かれていない場合、その後のやりとりが大変でした。
- ネットワーク混雑時の遅延
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通報者が送ったメールがすぐに届かないことがありました。
- 通報者が着信を確認できない
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通報が正しく受理されたかどうか確認する方法がありません。
- いたずら・迷惑メール
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いたずら・迷惑メール着信のたびに対応する必要があります。
Web110番システムの特徴
- 対話形式
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通報者とのやりとりはインターネットを使った対話形式です。文字で直接対話することにより、電話での通報と同様に、必要な情報は対話の中で知ることができます。
- 写真送付
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カメラ付携帯電話から写真を送付することができ、現場のリアルな状況を把握することが可能です。
- 位置情報
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GPS対応携帯電話からは、通報位置を送ることができます。通報場所を正確に特定することができるので、速やかな対応が可能です。
- 指示入力支援
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指令室から指示を送る際、あらかじめ登録しておいた定型文を選択することにより、より迅速に通報者へ指示を送る事が可能です。
- 音と光でお知らせ
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入電を、音とパトライトの光でお知らせします。
- セキュリティ
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インターネットを使った対話は、暗号化されているためセキュリティも万全です。
システムイメージ
導入実積
- 各県独自版 17都府県警（2023年4月1日現在）
- 全国一斉導入版（警察庁）（2023年4月1日現在）
